Cómo identificar a tu asesor
Siempre trae gafete de Finatul con su foto y su nombre. Puedes llamar a tu sucursal y confirmar que trabaja con nosotros antes de atenderlo o de entregarle cualquier documento.
Cobranza transparente
Nuestro modelo es de campo: alguien va a tu negocio cada semana. Por eso publicamos con detalle cómo debe comportarse quien te cobra y qué puedes exigirle.
Nunca te pedimos dinero por adelantado
Ni para apartar tu crédito, ni para agilizar el trámite, ni como comisión, ni en efectivo ni por transferencia. Si alguien te lo pide, no es de Finatul: repórtalo de inmediato.
Todo pago tiene comprobante
Cada pago que entregues debe quedar registrado y con su comprobante en tu mano, el mismo día. Si no te lo dan, no lo entregues.
Despacho de cobranza que contratamos
Recuperación Exitosa de Latinoamérica, S.C., inscrito en el Registro de Despachos de Cobranza de la CONDUSEF (REDECO). Los datos completos están disponibles en cualquier sucursal.
Horario permitido
Los despachos de cobranza sólo pueden realizar gestiones entre las 8:00 y las 21:00 horas. Fuera de ese horario, no.
Los pagos sólo se hacen con Finatul
Los convenios de pago y los pagos por recuperación únicamente pueden ser celebrados y recibidos directamente por Finatul. Un despacho puede negociar contigo, pero el dinero nunca se le entrega a él.
Dónde te quejas de una cobranza indebida
Con tu sucursal, con nuestra Unidad Especializada, o directamente en el REDECO de la CONDUSEF, en condusef.gob.mx o al 55 5340 0999.
Nunca pagues por adelantado. Finatul no pide depósitos, comisiones ni datos bancarios para autorizar un crédito. Si alguien te lo pide en nuestro nombre, repórtalo al 969 113 07 18.
Última actualización de esta página: 2 de septiembre de 2026. Los documentos marcados como pendientes están en revisión por la Oficialía de Cumplimiento.
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